1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج في حال وجود عيب مصنعي فالمنتج فقط لاغير ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
3- حسب قوانين وزارة التجارة السعودية و تطبيقا لقوانين الصحة والسلامة يمنع الإستبدال أو الاسترجاع وفقا لطبيعة المنتج , يسمح بالإستبدال فقط في حال إستلام العميل المنتج به عيب مصنعي أو خطأ في التعبئة لاغير وخلال المدة المذكورة أعلاه
